Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc
Information about Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc
Opening hours
- sunday: (closed)
- monday: 8h-16:30
- tuesday: 8h-16:30
- wednesday: 8h-16:30
- thursday: 8h-16:30
- friday: 8h-16:30
- saturday: (closed)
Founded in 1988, Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Inc. boasts a dedicated team of over 70 professionals, many of whom have been integral to our success for more than 35 years. Our multidisciplinary team is committed to delivering exceptional service around the clock, providing peace of mind to our clients.
Choosing Gestion immobilière Lafrance & Mathieu means opting for a wealth of experience in property management, coupled with unparalleled purchasing power for essential services and supplies for your property. Our focus is always on our clients, ensuring a tailored service that meets their unique needs.
We specialize in a wide array of property management services, including condominium management, residential rental management, and commercial property management. Additionally, our real estate brokerage services are designed to assist clients in finding the perfect rental apartments or commercial spaces across Quebec.
Take advantage of our client portal, where residents can easily access their account details, request maintenance support, and much more, all available 24/7. Whether you need a residential solution or a commercial space, your property will always be in capable hands with us.
Our comment from Agencias Inmobiliarias about Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc:
Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc is committed to providing reliable property management services. Many clients have expressed their satisfaction with the prompt responsiveness and professionalism of their team. Notably, several users have praised specific staff members, such as Jean-Yves Dicaire, Stéphanie Chabot, and Romain Samson, for their outstanding service and dedication to customer needs.
However, some reviews highlight areas needing improvement. Issues reported include delays in addressing maintenance problems, communication gaps, and unsatisfactory responses to tenant concerns. Furthermore, there have been complaints regarding the management's lack of transparency and professionalism during tenant communications.
Despite these challenges, the positive feedback underscores a general appreciation for the management's efficiency and dedication to tenant satisfaction. Clients value the cleanliness of the properties and the professionalism exhibited by many staff members, making Lafrance & Mathieu a notable option in the property management sector.
Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc: Reviews
Negative experience: pire compagnie de gestion… Beaucoup de mes amis ont eu cette compagnie et ils s'en sont débarrassés, mais nous on la garde… Nos frais ont doublé depuis leur arrivée voilà 3 ans, en plus d'ajouter des surplus sans avertir et aucune réparation ne se fait… Ma prise de courant extérieure non réparée depuis 3 ans, même chose pour le coupe-froid d'une porte… Toujours rien à part du tape… toutes nos choses arrivent en dernier… À plus d'avoir des personnes autant au téléphone qu'à nos réunions en vrai très sèches et souvent impolies.Je suis venu voir et suis aucunement surpris de voir d'autres 1 étoile et des gens pas satisfaits.
Bonjour Madame Gagnon,
Votre nom ne figure pas parmi la liste de nos clients. Je vous invite à communiquer avec moi afin que nous puissions discuter et éclaircir le tout.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: Très mauvais service et aucune transparence ! Je ne conseil à personne de faire affaire avec cette gestion immobilière !
Bonjour Monsieur Corado, votre nom ne figure pas parmi la liste de nos clients. Je vous invite à communiquer avec moi afin que nous puissions éclaircir le tout.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: Très mauvaise gestion, malheureusement une laveuse a coulée à l’appartement en haut de nous vers le mois de juin/juillet. Nous sommes maintenant en janvier et les travaux ont toujours pas été terminer.
Bonjour Monsieur Mercier,
Votre nom ne figure pas parmi la liste de nos clients. Je vous invite à communiquer avec moi afin que nous puissions éclaircir le tout.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: On a essayé de visiter une unité. Premièrement, les photos de l'annonce ne correspondaient pas du tout à l'immeuble en question. Un vrai attrape-nigaud. En plus de ça, notre rendez-vous confirmé par courriel n'a jamais eu lieu - ils ne sont même pas assez compétents pour gérer un calendrier, imaginez un immeuble. 30 minutes à attendre dans le froid... Une compagnie qui n'a aucun problème à manquer de respect à ses clients. En plus de ça, le building puait la cigarette à plein nez. Absolument dégueulasse. À tous les magasineurs d'appart, je vous recommande de faire affaire ailleurs. Ne patronisons pas le manque de respect.
Bonjour à vous,
je vous invite à communiquer avec moi afin de nous transmettre plus de détails concernant les éléments que vous mentionnez, notamment l'adresse de l'immeuble concerné. Nous vous assurons qu'il très important pour nous que le service que nous offrons à toute notre clientèle soit de qualité.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: Certains locataires sont trop innocents pour se rendre compte que lorsque le conteneur à déchets du 2375 des Meuniers est trop plein, il y a un autre à côté qui est presque vide. C'est dur marcher une vingtaine de pieds!!! Quand le truck va passer il refusera de vider à ce cause des multiples sacs placés en avant du conteneur... Faudrait faire un rappel
Bonjour Monsieur Côté,
Nous sommes conscients que cette réalité est susceptible d'être rencontrés en tant que locataires et nous travaillons constamment pour en diminuer les inconvénients au maximum. Nous sommes toujours soucieux d'améliorer la situation lorsqu'on nous la signifie. Quelques actions ont déjà été posées dans votre immeuble pour améliorer le tout. Nous continuerons assurément nos efforts dans ce sens.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: Aucuns services, portés coupés feu sans cerrures, pas de protection dans l'entrée (abri tempo) c'est le concierge qui s'en sert, jamais déneigé... si les pompiers doivent intervenir ca va faire dur... Quand au concierge à part profiter d'un appart, il ne sert vraiment pas à grand chose...
Negative experience: Ils sont mauvais et lent pour agir nous avons des problèmes avec les puces pour entrer chez nous et accès au locher bloqué pendant des jours envoie des email chaque semaines pour avoir n'importe quelles informations non pertinentes
Bonjour,
Nous aimerions bien pouvoir discuter avec vous pour discuter plus en détails des points mentionnés dans votre commentaires. Comme nous ne pouvons pas vous contacter avec les informations fournies, je vous invite à communiquer avec moi afin que je puisse bien diriger votre avis et pouvoir rapidement rectifier la situation.
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: Aucune aide des gestionnaires du loyer infestation de coquerelle odeur de cigarette très forte venant d’un autre locataire qui ne respecte pas les règles aucun retour d’appel même après avoir laisser des messages je ne recommande à personne cette compagnie
Negative experience: Bien heureux de déménager : le pire gestionnaire de copropriété qu'on a eu. La responsable est arrogante et impolie dans tous ses échanges. On fini par s'arranger seul pour ne plus la subir. À éviter.
Bonjour à vous,
Nous souhaiterions nous entretenir avec vous pour obtenir plus d'informations concernant la situation que vous mentionnez. Bien vouloir communiquer avec moi dès que possible afin que nous puissions bien comprendre et corriger la situation rapidement.
Karine Dufour. Adjointe à la direction
Fantastic experience: Gestion de notre copropriété impeccable! Excellent service.
Merci infiniment pour cette belle évaluation !
Negative experience: Vu un problèmede santé, j'ai signé un bail dans un immeuble Non-fumeur. Ils n'ont aucun contrôle. Les gens fument librement. J'ai emménagé en septembre 2024 et des travaux majeurs qui ont suscité un recours collectif de la part des locataires a été fait. Personne m'avais avisé que des travaux sur plus d'un an allaient débuter. Résultat, ma santé en a pris un coup jusqu'à perdre mon emploi. Je quitte enfin cet endroit le 2 septembre 2025. C'est compagnie de gestion d'immeubles est professionnelle en une seule chose : la déresponsabilisation.
Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant votre logement au sein de notre immeuble.
Nous comprenons que la dernière année n’a pas été facile pour vous et regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour.
En ce qui concerne les travaux majeurs mentionnés, nous tenons à préciser qu’il s’agissait de travaux effectués du côté commercial de l’immeuble, une section dont nous ne gérons pas les opérations. Ces travaux étaient donc hors de notre champ de responsabilité.
Concernant les odeurs de cigarette, nous avons effectué plusieurs vérifications suite à vos signalements. Toutefois, notre concierge, lors de ses passages, n’a pas pu constater de présence d’odeur de fumée dans les espaces communs ni dans votre unité. Dans de telles situations, des preuves plus concrètes (témoignages, constats écrits, etc.) sont généralement nécessaires pour nous permettre d’agir de manière plus ciblée. Malgré cela, et dans un souci de bonne foi et de respect de votre situation, nous avons accepté de vous libérer de votre bail sans pénalité. Cette décision, bien que non obligatoire de notre part, visait à faciliter votre départ et à apaiser la situation.
Nous vous souhaitons sincèrement le meilleur pour la suite et espérons que vous trouverez un environnement plus adapté à vos besoins.
Cordialement,
Negative experience: Service médiocre. Ils disent qu’ils vous rappelleront mais ne le font jamais. Ils ne répondent au téléphone qu’une fois sur deux. Vous vous plaignez et ils vous raccrochent au nez. J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme et une telle incompétence. À fuir.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons faire un suivi à l’interne pour améliorer notre service.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement au 418-626-5500 ou par courriel à [email protected], afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Fantastic experience: J'ai resté dans un de leur appartement durant 3 ans dans le secteur les Saules. Je n'ai pas grand chose à dire du service qu'ils m'ont offert. Toutes les réparations simples que j'ai demandé tel que changer les mousticaires, réparer une prise électrique et changer le miroir de salle de bain ont été fait dans un temps raisonable. J'ai eu reccours à la ligne d'urgence à deux reprises pour des dégats d'eau dont une fois un dimanche et ils m'ont envoyer quelqu'un moins de 2 heures plus tard. Le stationnement était toujours bien déneigé. L'appartement était un peu vieillot et mes voisin d'en haut était très bruyant, mais je n'ai rien à dire sur le service. On a tendance à laisser des commentaire pour les mauvaises expériences, mais une gestion immobilière qui offre un service adéquat doit être souligné de nos jours.
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service.
Negative experience: Service à la clientèle minimum. Je ne suis pas convaincu que les agents avec lesquels j'ai échangé, pour la location d'un logement en prévision des études de notre fille pour les deux prochaines années, avait un quelconque envie de m'aider dans ma recherche. D'autres groupe Immobilier offre un service nettement supérieur, faites vos devoirs.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Je suis sincèrement désolé(e) d’apprendre que l’expérience que vous avez eue avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir, et je comprends parfaitement votre frustration.
Nous prenons votre message très au sérieux. Il sera transmis à notre responsable du service à la clientèle afin de faire le point avec les agents concernés et d’identifier les points d’amélioration nécessaires.
Si vous êtes toujours à la recherche d’un logement pour votre fille, vous pouvez nous contacter au 418-626-3070 ou [email protected].
Dans tous les cas, nous vous remercions pour ce retour, qui nous aide à progresser.
cordialement,
Positive experience: J'ai apprécié la simplicité avec laquelle le processus s'est fait avec la structure et particulièrement l'agente qui m'a présenté l'appartement et le concierge qui répond vraiment 24/24, néanmoins aucune œuvre n'étant parfaite, j'ai du faire certains travaux pour obtenir l'appartement voulu. Merci encore à Gérald le concierge qui s'est occupé de moi sans même m'avoir vu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité du processus ainsi que l’accompagnement de notre agente et de Gérald, notre concierge dévoué.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les travaux nécessaires, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu occasionner. Vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos services.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans le futur !
Cordialement,
Negative experience: Nous avons visité un appartement, ils nous ont fait signé un bail , ne nous on pas remis de copie de bail , il on fait une enquête de crédit , et nous ont refusé sans donner d’explication., ils ont même refuser la possibilité d’un endosseur. Quand j’essaie de rejoindre quelqu’un , personne ne répond, il nous raccroche la ligne au nez. Manque de professionnalisme total. Nous n’avons aucune preuve que le bail est annulé.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre démarche avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que la signature d’un bail est toujours conditionnelle à l’approbation finale, incluant l’enquête de crédit, comme cela est indiqué lors du processus de location. Dans le cas d’un refus, nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous devons respecter certaines obligations légales et internes, notamment en matière de confidentialité, ce qui peut limiter les détails que nous pouvons partager.
Nous vous invitons à nous contacter directement par courriel à [email protected] afin que nous puissions vous fournir une confirmation de l’annulation du bail par courriel si celle envoyée par texto n’est pas suffisante.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons revoir notre processus pour éviter que d’autres clients ne vivent une expérience similaire.
Cordialement,
Negative experience: Lafrance porte les culottes pendant que Mathieu est à quattre pattes, parce que 8 mois pour remplacer une toilette, qui est devenu renplacer le plancher de la chambre maître et le plancher de la salle de bain, comptoire et la toilette, tout en laissant le serne avec des champgnions de l'ancienne toilettes. Le meilleur, leur "agent" ne comprend pas qu'une gros pierre de céramique sur le dessus d'une toillette, qui est contre le mur, qui est adjacent à un chemin de fer. Le passage des train fait vibrer le bâtiment, la pierre sur la toillette... devinez le reste.
Merci d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous vous encourageons à nous contacter directement à [email protected] ou 418-626-5500 afin de trouver une solution rapide et appropriée.
merci
Fantastic experience: Un grand merci à Cathy, Chargée de projet au service à la clientèle ! Son aide précieuse est un vrai atout pour la gestion de notre syndicat.
Fantastic experience: Nous avons eu un bris de conduite d’eau majeur sur le terrain de la copropriété l’un des jours les plus froids de l’année. Le soutien technique et humain de M. Jean-Yves Dicaire, chargé de projet chez Lafrance et Mathieu, fut très apprécié. Il est demeuré sur place durant toute la durée des travaux i.e. 18 heures. Son professionnalisme a fait de ce sinistre une expérience riche en apprentissage. Dans la foulée, Mme Lechasseur et M. Jonathan Chaillet figurent également dans la liste des personnes aimées qu’on souhaite garder longtemps dans nos adresses de dépannage chez Lafrance et Mathieu.
Fantastic experience: Jean-Yves Dicaire a fait preuve d’une extraordinaire compétence, patience et professionnalisme dans Le Bris d’aqueduc que nous avons dû régler. À cela s’ajoute son extrême amabilité, même à 3 heures du matin. Un grand merci !
Fantastic experience: C’est un plaisir de travailler avec madame Stéphanie Chabot. Elle est rapide, efficace et très professionnelle.
Fantastic experience: GILM est gestionnaire de notre complexe comprenant 70 unités de condo. Merci à toute l’équipe pour votre soutient. Je tiens à souligner l’excellent travail de notre chargé de projet M.Patrice Brown, il assure un service de grande qualité et fait toute la différence dans la gestion quotidienne de notre immeuble. MERCI!
Fantastic experience: Pour la tour du Caiman, une copropriété commerciale de 80 unités touristique en location court terme (endossé par la ville et le CITQ), GILM assure la gestion du syndicat (comptes payables, recevable, compta, AGA, carnet d'entretien), nous pouvons entre autre compter sur une équipe solide dont notre superviseur Patrice Brown, Gabrielle Pleau, Nancy Withom , Paige Farrel et autres. Notre copropriété offre plusieurs défis avec une empreinte importante dans le quartier St-Roch et avec plus d'1 millions en taxes commerciales à la ville équivalent à 240 copropriétés résidentielles, et contribue à plus de 20 millions de retombées économiques dans les commerces voisins et activités touristiques de la ville de Québec. Nous remercions Gestion Immobilière Lafrance Mathieu de participer au succès de la tour du Caiman et à la vigueur économique du quartier St-Roch. MERCI!
Fantastic experience: Excellent travail de Madame Langlois aux Tours de la Pointe. Elle offre un service à la clientèle irréprochable. Merci! M.W.
Fantastic experience: Merci madame Cathy Chouinard pour votre collaboration et votre efficacité pour mon projet de salle de bain. C'est très apprécié.
Fantastic experience: Excellent service avec des employés prompts a interventions. C'est le cas de Jean Yves Dicaire . Merci de nous servir toujours
Negative experience: Propreté, les gestionnaire ne sont pas à l' écoute de nos revendications concernant les bruits passé 10 heures le soir.
Fantastic experience: Travail exceptionnelle ,courtois et très disponibles pour nous supporter .nous travaillons avec Cathy Chouinard et Olivier qui sont d’un grand support. Jean-Yves Dicaire. Nous a donner un bon service .
Bonjour Monsieur Leclerc,
Toute notre équipe est effectivement très dévouée dans le support qu'elle souhaite apporter. Nous vous remercions de votre commentaire. Nous le transmettrons à l'équipe en charge de votre syndicat.
Fantastic experience: Mr.Jean-Yves Dicaire ,excellent service et relation publique. Merci
Fantastic experience: Excellent service et courtoisie merci ! Cathy, Yannick et jean Yves donc vous été égaux dans votre challenge!
Bonjour Monsieur Poulin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
Fantastic experience: Excellent service obtenu de Mme Cathy Chouinard. Toujours efficace et professionnelle!
Merci d'avoir partagé votre appréciation.
Positive experience: Je tiens en haute estime le travail de Julien Abergel. En tant que membre du conseil d'administration d'un immeuble doté de nombreux équipements non conventionnels, j'apprécie particulièrement ses compétences et son expertise. Son travail est de grande qualité et très apprécié. Monsieur Abergel répond rapidement à nos questions et sait trouver, soit les solutions adaptées, soit les entreprises compétentes pour répondre à nos besoins.
Bonjour Monsieur Baril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous transmettrons vos beaux mots à M. Abergel.
Fantastic experience: Nous faisons affaire avec Lafrance et Mathieu, notre chargé de projet ; Cathy Chouinard est une petite perle, très efficace.
Bonjour Madame Robitaille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous transmettrons vos beaux mots à Mme Chouinard.
Fantastic experience: Julien Abergel est non seulement compétent, mais il est aussi serviable que disponible. Il est gestionnaire de notre immeuble depuis un peu plus d'un an et je tenais à saluer son travail et son dévouement. Marie-Élaine Mathieu nous a aussi fait sauver beaucoup d'argent par son initiative sur notre renouvellement d'assurances. Sans eux et l'équipe complète de chez Lafrance et Mathieu, notre syndicat serait certainement moins efficace. Merci beaucoup!
Bonjour Monsieur Arsenault,
Notre travail nous tient à coeur et nous sommes très contents que vous soyez satisfait de nos services. Nous sommes ravis de savoir que notre implication en tant que gestionnaire facilite votre quotidien.
Fantastic experience: Bonne année 2025 à Romain Samson et son équipe. Paige O'Farrell, responsable du service à la clientèle, Josée Prévost et Marlène Rodrigue, responsable des comptes payables. Merci de votre bon travail.
Bonjour,
Il est très gentil à vous d'avoir pris le temps de souligner le bon travail de l'équipe en charge de votre syndicat de copropriété. Votre commentaire est très apprécié.
Fantastic experience: Excellente communication avec le gestionnaire pendant mes 2 années dans leur bloc
Bonjour Monsieur Ouellet,
Nous nous efforçons effectivement d'assurer une communication de qualité avec nos clients. Merci à vous d'avoir souligner ce point qui est important pour nous
Fantastic experience: Nous avons un bon service . Ils sont gestionnaires de notre immeuble. Je veux remercier notre gestionnaire de projet car il est toujours disponible et nous aide beaucoup.
Bonjour Madame Bélanger,
Nous sommes ravis de lire que nos services vous aide et que vous en êtes satisfaite.
Fantastic experience: Ils font la gestion de notre immeuble au Domaine de la Faune 5, très satisfait de leur travail
Bonjour Monsieur Fontaine,
Il est toujours agréable pour notre équipe de lire des commentaires de satisfaction. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de le faire.
Fantastic experience: Je tiens à saluer le travail exceptionnel de l'équipe finances qui répondent toujours promptement à nos requêtes de dernière minute ! En particulier Josée Prévost, Sylvie Bertrand et Karen Boivin qui sont d'une efficacité exemplaire ! Et je m'en voudrais d'oublier Kathy Chouinard au service à la clientèle et Gabrielle Pleau qui l'a si bien remplacée pendant son congé. toutes ces dames nous répondent au quart de tour !!
Bonjour Monsieur Gagnon,
Nous vous remercions pour vos gentils commentaires à l'égard de membres de notre personnel. Il nous fera plaisir de leur transmettre.
Negative experience: Avec Lafrance Mathieu, Adieu la vie privée! Ils vont vous inonder de courriels «pour vous informer». À FUIR ABSOLUMENT. Une sacrée gang d'incompétents! J'ai eu de l'eau jaune foncée-orange pendant 6 mois.
Negative experience: Personnels d'entretien sur la route non-professionnels, non-courtois et imprudent. Conduite dangereuse. 27/11/2024 17h45
Negative experience: Entre chez vous sans avis...!!!! Quelqu'un peut m'éclairer ??? Quelquefois sa peut.........j'attend depuis plus de 3 mois pour une réponse !!!!!!après 6 mois aucun appel !! Pas fort si vous avez l'intention de venir y habiter vous savez quoi faire !!! Pas fort l'hypocrite qui se cache derrière un clavier !!! 27 octobre 2024 j'attend encore une réponse de Karine !!!???
Bonjour Monsieur Faubert,
Afin de bien comprendre la source de votre insatisfaction, je vais communiquer avec vous. Nous souhaitons bien comprendre les motifs de celle-ci
Merci à vous
Karine Dufour, Adjointe à la direction
Negative experience: A part de récolter de l'argent, ils font pas grand chose! Immense délai pour nos demandes, ça fort au gaz! Incapable d'acheminer des documents chez notre notaire même si on a demander 1 mois d'avance! Il a fallu notarié avec des conditions en attente! Remboursement de clés avec 2 mois d'attente et pas encore reçu! Incompétence marquée malgré le nombre d'employés! Et ils ont toujours de bonnes raisons! Gestion de broche à foin! Contente de m'être débarassé du condo géré par Mathieu et Lafrance! Et lorsqu'ils veulent de quoi, ça frôle le harcèlement!
Negative experience: Il y a beaucoup de moisissures dans notre logement bien que nous tenon l’appartement propre ! C’est à un tell point que le plancher es rendu mou et je ne parle même pas des mur ! Ça fait plus de un mois qu’on communique avec un pour ça et il nous dise toujours qu’il von passer régler ça dans le semaine ce n’est jamais le cas, en plus il nous on pris 200$ de plus sur le versements pré autorisé sans aucune raison et ne veulent pas nous le redonner. Vraiment vraiment un mauvais service pour un appartement qui nous coûte 1600$ …..
Fantastic experience: Travaille impeccable exécuté par Eric Larochelle. Ce n'est pas la première fois qu'il effectue des travaux chez moi, toujours professionnel et courtois
Negative experience: Très désappointé d'entrer dans mon logement sans avoir au préalable avoir été prévenu d'une visite pour la re-location du loyer.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous tenons à préciser que nous envoyons toujours des messages au préalable pour informer les locataires des visites. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu ou un problème de communication.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier cette situation et de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Negative experience: Nous voulons simplement remercier Mr Éric l'homme à tout faire au condo l'altitude disponible courtois et professionnel. Lors de notre nouvelle aménagement nous avons vécu plusieurs petits problèmes et sa disponibilité nous as aider beaucoup Encore Merci Mr Éric
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vos gentils mots à l'égard de M. Éric. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il a pu vous aider lors de votre emménagement et qu'il a fait preuve de courtoisie et de professionnalisme.
Cependant, il semble que vous ayez attribué une étoile à votre avis au lieu de cinq étoiles. Si vous souhaitez savoir comment modifier cela, n'hésitez pas à nous appeler. Nous serons ravis de vous aider.
Encore merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Negative experience: Plus de 2 semaine que jessaie davoir un retour d'appel de la part de lafrance et Mathieu concernant une porte de garage souterraine qui sest fermer sur mon capot d'auto. 2400$ de domage a ma voiture. Apres 2 semaine dattente on me dit que cest ma fautes comme il ny a jamais eu dautre incidents avant. Aucun remboursement de leur part... aucun problèmes avec les sensors de la porte de garage selon eux...
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'incident survenu avec la porte de garage et les désagréments que cela a causé.
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de cette situation plus en détail et explorer d'éventuelles solutions.
Cordialement,
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de cette situation plus en détail et explorer d'éventuelles solutions.
Cordialement,
Negative experience: Gestionnaire du bloc Le Kozi à Saint-Sacrement. Ils oublient d’informer certains locataires de leur prise de possession de la gestion, ce qui nous laisse sans recours pour des problèmes. Gros dégât d’eau sur mon étage depuis plus que 3 mois, rien n’a été pris en charge autre que Qualinet qui avait été appelé par l’ANCIENNE gestion. Les dégats sont autant dans les appartements de mes voisines, dans un appartement du 2ieme, dans un appartement du 1er, ainsi que dans le corridor. Problème de chauffage, on me dit que je dois chauffer plus comme qu’eux ils font chez eux (très professionnels), à la place d’essayer de regarder la problématique. Problème avec les hottes de cuisine, on est venu cogné chez moi par visite surprise. J’étais super contente parce que je pensais voir un problème potention pouvoir être réglé, aucun suivi par la suite, j’ai du en demander un, puis la réponse était très large que je ne pense pas que le problème sera réglé. Problème de déneigement, on reçoit un message pour nous dire qu’on nuit au déneigement si on ne déplace pas tous nos voitures, mais par contre la neige qui prend le quart du parking, ça ce n’est pas une nuisance. Un plus avec eux, le bloc est plus propre, sinon, pas mal le seul positif.
Bonjour Madame Angers,
Nous avons fait un suivi auprès du superviseur de votre immeuble et il nous a bien confirmé vous avoir contacté à ce sujet la semaine dernière.
Les problématiques que vous avez soulevées à propos de votre immeuble sont connues chez Lafrance & Mathieu et nous vous garantissons que notre équipe œuvre afin d’y remédier. La réparation des hottes de cuisines des unités est d’ailleurs en phase finale et devrait se terminer prochainement.
Veuillez bien communiquer avec nous sans hésiter et sans tarder afin que nous puissions vous assister pour tout autre problème que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Gabrielle Pleau, agente au service à la clientèle, poste 281, [email protected]
Fantastic experience: Super expérience avec M Gaetan Audet, professionnel et respectueux. Je recommande vivement pour vos besoins peinture.
Negative experience: Probablement une des pires compagnie de gestion. fait 3 fois que j,appel pour une probleme de fuite d'eau les 3 fois on se deplace mais ça coule toujours. Le gars qui fait des travaux qui sent la cigarette rentre toujours a reculons il botch sa job pour partir le plus vite possible mais au final ya jamais rien qui est fait convenablement.
Bonjour,
Nous sommes navrés du service insatisfaisant que vous avez reçu. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], afin que le service à la clientèle puisse déterminer qui est venu faire les travaux chez vous et que nous nous assurions que cette situation ne se reproduise plus?
Cordialement,
Gabrielle Pleau - agente au service à la clientèle
Fantastic experience: Monsieur Roy offre un service exceptionnel. Je le recommande fortement! Très professionnel et dévoué.
Fantastic experience: Excellent service M.Roy
Fantastic experience: Je remercie la gestion immobilière Lafrance et Mathieu ,pour leurs bons services. Je tiens à souligner le travail exceptionnel du superviseur Michel Lévesque pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci
Fantastic experience: Excellent service !!! Je vous le recommande fortement et j'ai vraiment apprécié le professionnalisme de Yannick Goudreault
Fantastic experience: Merci Stéphanie Chabot pour la qualité de ton travail. Nous avons eu un excellent service. Courtoise, professionnelle et à l'écoute de nos besoins.
Fantastic experience: Notre superviseur Michel Levesque est toujours disponible pour notre immeuble le domaine 4 saisons phase 1 et est une personne connaissante dans son domaine. En ce qui concerne la gestion Lafrance et Mathieu ceux sont toujours disponible à nous guider lorsque requis.
Fantastic experience: Félicitations à M. Michel Levesque et son groupe de collaborateur, pour son excellente service et gestion des projets.
Fantastic experience: Je tenais à remercier et féliciter Cathy Chouinard pour son excellent service à la clientèle. Son professionnalisme et son dévouement ont été remarquables depuis que j’utilise les services de Lafrance & Mathieu à la fois comme copropriétaire et administrateur de syndicat. Vous avez su répondre à mes besoins avec efficacité et courtoisie à chaque occasion. Vous êtes un atout précieux dans l’équipe Lafrance & Mathieu.
Fantastic experience: M. Gaétan Audet est venu réparer les dégâts causés par une fuite d'eau. M.Audet a montré une grande compétence dans l'exécution de son travail, un souci élevé de propreté et un entregent agréable dans nos rapports. Son attitude et son savoir-faire ont dépassé nos attentes. Merci!
Fantastic experience: J ai fait appel à Jean-Yves FLEURY ma laveuse assez ancienne ne fonctionnant plus. Ce technicien est intervenu rapidement et après avoir testé la machine il a pu réparer celle-ci sans changement de pièce. Cela m'a évité des frais et un renouvellement de machine.
Fantastic experience: Service professionnel, efficace et courtois. Merci à David Verret pour sa proactivité!
Fantastic experience: Je recommande fortement! Excellent service offert par notre gestionnaire David Verret, très proactif et professionnel!
Fantastic experience: Très beau travail de gestion de la part de cette entreprise et à Mme Morrisseau, plus particulièrement.
Fantastic experience: À mon avis Gérald Maguire est le meilleur car toujours un très bon service et à l’écoute de nos besoins
Fantastic experience: Un sinistre est toujours une étape difficile à traverser. Merci à Maxime Lapointe pour son écoute, sa patience et son professionnalisme!!
Fantastic experience: Nous avons eu une très belle expérience avec Maxime Lapointe très professionnel et à l'écoute de nos besoins.
Fantastic experience: Oh merci! Excellent service de Stephanie Chabot! Au plaisir de refaire affaire avec vous.
Fantastic experience: Je recommande fortement la gestion immobilière Lafrance et Mathieu. Le lien entre locataire et la gestion est formidable. Nous avons nécessité des travaux dans notre logement et la gestion a répondu à tous nos besoins dans l’immédiat. Le suivi de satisfaction client leurs tiennent à cœur et joignable en tout temps pour toutes questions. Service impeccable avec Yannick de chez Lafrance et Mathieu.
Fantastic experience: J’ai reçu un excellent service de Maxime Lapointe. Très apprécié. Merci
Fantastic experience: Je voudrais remercier Stephanie Chabot pour la qualité de son travail. Elle a été courtoise et professionnelle. Nous la contacterons à nouveau ☺️
Fantastic experience: Excellent service et collaboration avec notre superviseur M. Michel Lévesque et notre chargée de projet Mme Stéphanie Chabot. Merci également à toutes l'équipe pour leurs loyaux services. :)
Fantastic experience: Je recommande la firme de gestion Lafrance et Mathieu pour la prise en charge de notre copropriété. Maxime Lapointe, notre gestionnaire attitré, est très efficace, consciencieux, disponible en tout temps! Il est rapide pour trouver des solutions adaptées à nos besoins. De plus, Gaétan Audet, peintre, est très minutieux, efficace et rapide dans l'exécution de son travail! Je le recommande chaudement!
Fantastic experience: Cela fait 9 ans que je suis locataire et je peux vous dire que c'est un très bon propriétaire, ils sont très à l'écoute et le personnel est très professionnel. Je le recommande à tout le monde
Fantastic experience: Je tiens à partager notre bonheur de vivre en ce lieu. D’abord, et cela fait toute la différence, la gentillesse et l’efficacité de notre concierge: Mme Louisette Côté et son mari André qui, avec l’aide technique de Jean-Yves, s’évertuent à assurer notre bien-être. Aussi, la décision, par l’entreprise de remplacer la piscine avec un accès plus libéral, a grandement contribué à notre qualité de vie. Bref: logement confortable et excellents services personnalisés! Grand merci, France Durand
Fantastic experience: Très réactifs et compétents. J'ai eu un problème avec un robinet qui coulait et ils se sont déplacés dans la même journée !
Positive experience: Bon service :)
Fantastic experience: M. Gaétan Audet est un travailleur d’expérience, consciencieux pour qui ses clients sont tous important. Toujours prêt à donner des conseils dans le but de satisfaire ses clients et son employeur. C’est un plaisir de faire affaire avec M.Audet. Merci !!!
Fantastic experience: Un grand merci à Romain S. Pour son professionnalisme, sa disponibilité et la rigueur dans son travail.
Fantastic experience: Excellent service M. Roy. Merci
Fantastic experience: GILM est un excellent gestionnaire, nous recommandons vivement et remercions Romain Samson pour son professionnalisme et son expertise. Cela est rassurant !
Fantastic experience: Merci pour le bon travail de monsieur larochelle d’avoir réparer mon plafond de chambre de bain belle job!!
Fantastic experience: Jonathan mérite toutes les éloges pour son travail exceptionnel. Il fait un travail incroyable. Sa compétence, son dévouement et son professionnalisme sont incomparables. Je suis extrêmement satisfait des services de Jonathan. Merci Jonathan pour tout ce que vous avez fait !
Fantastic experience: Je souhaite vivement recommander Lafrance & Mathieu, car j'ai bénéficié d'un service exceptionnel, en particulier grâce à la compétence de M. Jonathan Chaillet.
Fantastic experience: Bon service et grands appartements propres. Excellent consierge
Fantastic experience: Les appartements sont impeccables et le reste de l'édifice est très propre. Ex: Les fenêtres sont lavées à l'extérieur tous les ans. Mais le véritable coup de coeur sont les concierges, qui sont rien de moins que fantastiques!!! ❤️
Fantastic experience: J'ai eu un excellent service avec Mme Stéphanie Chabot. Elle à répondu a toutes mes questions, un service impeccable et d'un professionnalisme remarquable.
Fantastic experience: Ça serait impensable pour moi d'être membre du CA de ma copropriété sans l'aide de GILM! Nous sommes soutenus et entourés de professionnels impliqués pour éclairer nos décisions et nous offrir du support technique inestimable ! Stéphanie Chabot en est un bon exemple, elle est efficace, à l'écoute et si précieuse ! C'est un véritable plaisir de travailler avec cette formidable equipe!
Fantastic experience: Super service ! Rapides et efficaces. Tous les propriétaires avec beaucoup de portes devraient avoir accès à une gestion de ce genre. Je recommande fortement leurs services :)
Fantastic experience: Nous avons eu affaire à Romain Samson pour la gestion et le suivi de nos travaux d’appartement. Son travail est rigoureux, et il a pris le temps de faire un suivi sérieux pour notre plus grand soulagement. Merci encore. Je recommande.
Fantastic experience: Merci encore à Romain Samson, pour son professionnalisme et son sens de l’écoute. Il a su répondre à mes demandes très rapidement !
Fantastic experience: Comme administrateur (depuis quelques années) de notre complexe de condos je confirme que nous entretenons une très bonne relation d'affaires avec les différents intervenants de cette organisation . Les mots ''professionnalisme et expertise'' m'apparaissent comme décrivant les membres de L&M.
Fantastic experience: Excellent service! Thanks to my plumber Jean!
Fantastic experience: Je suis membre du CA de la Griotte. Nous sommes très satisfaits du superviseur Michel Lévesque, compétent, courtois, rapide et très dévoué pour notre copropriété. Merci M Lévesque et merçi Lafrance et Mathieu pour ce superviseur.
Fantastic experience: Je suis étudiant et je vien de louer un appartement à Limoilou. C'est mon 1ier appartement et j'ai été agréablement surpris de la gentillesse de mon concierge. J'était en période d'examen et j'ai eu un dégât d'eau car ma toilette débordait et il est venu un samedi a 2h du matin pour la réparé (Et en plus avec le sourire).
Fantastic experience: J'ai un très bon concierge, il est disponible rapidement et il est tres polie. Merci a mon concierge de rendre ma vie en appartement sur la premiere avenue autant agréable
Fantastic experience: Romain est formidable ! Depuis que je suis chez Lafrance & Mathieu je suis serein niveau gestion. Je recommande fortement ! Au top.
Fantastic experience: Un grand merci à Julien Abergel qui a été tres professionnel dans la gestion de notre dossier. Je recommande sans hésitation
Fantastic experience: M Jocelyn est un travailleur très simpatique mais surtout efficace et qu'il fait du bon travail
Fantastic experience: Faire affaire avec une gestion immobiliere tel que Lafrance et Mathieu, cest d'avoir une tranquilité d'esprit en permanance. Merci Sébastien Gosselin, superviseur immobilier. Service rapide et profesionnel !
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