Sentinel Gestion Immobilière
30 ans d'expérience, 2,4 Milliards d'actifs sous gestion, Sentinel est une société engagée qui offre un éventail de services de haute qualité.
Leader dans le marché de la gestion immobilière au Québec, Sentinel est une société engagée qui offre un éventail de services de haute qualité.
La mission de Sentinel Gestion Immobilière est d'offrir des services professionnels, fiables, efficaces et personnalisés qui répondent aux besoins et exigences actuels et futurs de la clientèle.
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- sunday: (closed)
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Sentinel Gestion Immobilière: Reviews
Negative experience: I recently moved to a condo managed by sentinel. HORRIBLE experience so far and regret the decision I made. Will write an update soon with pictures Update June 22: Your response is full of inaccuracies. The previous tenant left at 8 PM on May 31. I know this because I received the keys directly from them, not from you. You didn’t even bother to hand over the keys yourselves. No inspection was done before I moved in. The cleaning didn’t start until June 1 at noon — after I sent multiple emails and calls. You didn’t arrange anything “promptly.” I arranged it, by chasing you down. On June 8, your painters used my electricity for 4 hours straight to dry paint, at my expense. The refrigerator wasn’t fixed until June 10. The burnt curtain? Still not replaced. Over 20 emails and countless calls were needed to get basic repairs done, repairs that should have been completed before I ever received the keys!! Before signing, I was promised a clean and repaired unit. That promise was not kept. To anyone reading this: check the 1-star reviews and see how they respond to the comments (Its ALWAYS someone else’s fault). Then check the 5-star reviews — they’re from profiles based in Sherbrooke with only one review. Interesting, considering that’s where this company is from.
Dear Ms. Zand,
We are sorry to hear that your experience has not met your expectations.
To provide some context, the previous tenant vacated the unit late in the evening of May 30. Unfortunately, they did not complete their move-out cleaning and left behind personal belongings and furniture that should have been removed prior to their departure.
To accommodate you, we provided you with the keys on May 31, one day before the official start date of your lease. Once the previous tenant had fully vacated the premises, we immediately arranged for a cleaning crew to thoroughly clean the unit and remove the items that had been left behind. The repairs that were identified were also assigned to our maintenance team and addressed promptly.
While this situation resulted from the previous occupant's failure to meet their obligations, we understand that it may have impacted your move-in experience. We remain available to discuss any outstanding concerns and work toward a satisfactory resolution.
Sincerely,
L'équipe Sentinel
Negative experience: They are very poor. They removed our unit numbers two months ago and never replaced them. They do not care
Fantastic experience: J'ai été sur le CA d'un 78 unités pendant 2 ans et un 120 unités pendant 5 ans. Sentinel fait partie des meilleurs. Bravo ! Ils font un excellent travail. Il n'y a pas assez de cie comme eux dans cette business. C'est bien mais très dommage pour les copropriétaires qui sont plutôt démunis. Sentinel vous aidera grandement dans votre gestion.
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance.
Nous sommes toujours heureux de savoir que notre travail contribue à faciliter la tâche des administrateurs dans la gestion de leur copropriété. Votre reconnaissance est grandement appréciée par toute notre équipe.
Positive experience: Bon service!
Negative experience: En tant que locataire, je n'ai connu que du mépris de la part de cette compagnie. Équipements non fonctionnels, espaces communs inaccessibles, communications sans réponse. Pour un gestionnaire immobilier, maintenir un immeuble en bon état est le strict minimum — visiblement trop demander pour Sentinel. Je déconseille fortement à tout propriétaire de leur confier un immeuble.
Negative experience: Fuyez, croyez-moi. Si vous êtes locataire ou copropriétaire, évitez Sentinel. Le service est catastrophique. Ils sont au courant des problèmes, mais personne ne veut aider. Wilkar s’occupe beaucoup mieux de ses copropriétaires et locataires. Quelques exemples du service que vous pourriez recevoir : - Ne pas avoir de ménage à l’entrée de l’appartement - Etre prélevé en double pour un loyer et attendre un mois pour être remboursé - Attendre trois mois pour obtenir une deuxième puce pour rentrer dans le condo - Attendre trois mois pour l’intervention d’un plombier - Ne jamais recevoir la clé du locker - Appeler 3 ou 4 fois pour s’assurer que la cession de bail est conforme, se faire facturer 200 $, puis voir la cession refusée, sans solution ni dialogue Par politesse, je ne citerai aucun nom, mais le service était horrible.
Bonjour M Marion,
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter certaines précisions.
À titre de gestionnaire, notre mandat se limite à la gestion de votre unité privative, conformément aux responsabilités qui nous sont confiées. Les éléments soulevés concernant les services généraux, les aires communes ou certains délais d’intervention relèvent d’autres intervenants et ne sont pas sous notre responsabilité directe.
Concernant la cession de bail, la procédure applicable vous a été clairement expliquée. Comme pour tous les dossiers, l’approbation d’un candidat demeure conditionnelle à l’analyse complète de sa demande. Dans ce cas-ci, le candidat présenté ne répondait malheureusement pas aux critères requis.
Nous regrettons votre insatisfaction et demeurons disponibles pour toute question relative à la gestion de votre unité privative.
Cordialement,
L'équipe Sentinel
Negative experience: N'opère plus à Sherbrooke ! Triste
Negative experience: Sentinelles une entreprise qui brille toujours par son manque de respect des résidents moi je donne plus d’autorisation à cette entreprise de s’introduire chez moi sans ma présence des incompétents irrespectueux.
Fantastic experience: je suis très satisfaite de mon expérience avec Sentinel!
Fantastic experience: Very satisfied with the service provide by Sentinel
Positive experience: Bonne gestion et bon suivi. J’ai eu un retour rapide d’Éric concernant ma demande.
Fantastic experience: Gestion fiable.
Fantastic experience: So far the best service our building got in years. i worked with Alycia and the team, they are kind and responsive. Would definitely recommend.
Positive experience: Gestion sérieuse et professionnelle!! :)
Fantastic experience: Good experience overall with Sentinel. The team communicates clearly and responds quickly to requests. CondoWeb keeps everything well organized.
Fantastic experience: Immeuble bien entretenu et propre.
Positive experience: Très bonne communication.
Fantastic experience: Le personnel est toujours poli et professionnel. Les demandes sont traitées rapidement et efficacement. CondoWeb centralise bien les informations
Fantastic experience: Expérience positive avec cette équipe de gestion. Les demandes sont traitées rapidement et le personnel est courtois.
Fantastic experience: Service professionnel. J’ai été impressionné de la tenue de l’assemblée annuelle qui habituellement ne se déroulait pas très rondement !
Fantastic experience: Gestion sérieuse et bonne organisation des interventions.
Fantastic experience: The building is well maintained and the common areas are always clean.
Fantastic experience: Très bonne expérience jusqu’à maintenant. Les communications sont claires et les informations sont toujours faciles à comprendre.
Fantastic experience: A well-managed building with clean and organized common areas.
Fantastic experience: Reliable property management. William and the team provide clear communication and good follow-up.
Fantastic experience: Alycia m’a aidé à retrouver rapidement certaines informations sur CondoWeb. Très bon service.
Fantastic experience: Lors d’un dossier d’assurance, Tamara a été très professionnelle et rassurante. Elle a bien expliqué les étapes et le suivi a été fait rapidement.
Fantastic experience: On sent que la gestion est sérieuse et structurée.
Positive experience: Bonne communication avec les copropriétaires ce qui est rare en copropriété.
Fantastic experience: Je suis satisfait du service offert par Sentinel. Les communications sont claires et les suivis sont rapides. J’ai aussi eu une bonne expérience avec Valérie au service à la clientèle.
Fantastic experience: Ça fait plusieurs années que j’habite ici et je vois la différence. L’immeuble est bien entretenu, propre et agréable à vivre. Merci pour votre bon travail.
Fantastic experience: L’équipe démontre une grande expertise en gestion de copropriété. Nous avons confiance en leur savoir-faire.
Negative experience: Sentinel gère certains bâtiments de Logix à Laval. J’ai un stationnement assigné depuis plusieurs années et, chaque hiver, c’est le même problème : le déneigement est mal fait ou complètement oublié. Cette semaine encore, mon espace n’a pas été déneigé, ce qui m’a obligé à chercher une place ailleurs malgré le fait que je paie pour un stationnement. Lorsque le déneigement a finalement été fait (une seule fois), mon voisin a poussé toute la neige de son véhicule dans mon espace, et aucune mesure n’a été prise pour régler la situation. Cela arrive régulièrement, et malgré mes nombreux messages à la gestion, rien ne change. C’est un manque de suivi, un manque de communication et clairement un manque de respect pour les propriétaires. La gestion devrait assumer ses responsabilités, faire respecter les règles et assurer un service minimal, surtout pour un service payé. Très déçu. Je ne recommande pas leur gestion, particulièrement concernant le déneigement et l’entretien hivernal. Normalement, une équipe de gestion devrait être capable de gérer ce type de situation de façon adéquate.
Bonjour M. Rahman,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Le déneigement des stationnements est effectué par un entrepreneur spécialisé selon l'horaire et les conditions météorologiques en vigueur. Lorsque des situations particulières sont portées à notre attention, nous effectuons les suivis nécessaires auprès des intervenants concernés afin de favoriser une résolution dans les meilleurs délais.
Nous comprenons les inconvénients que peut occasionner un stationnement difficilement accessible en période hivernale et nous prenons vos commentaires au sérieux. N'hésitez pas à communiquer directement avec notre équipe afin que nous puissions réviser votre dossier et assurer un suivi approprié.
Cordialement,
L'équipe Sentinel
Fantastic experience: Le service est courtois et les réponses sont transmises rapidement. Nous nous sentons bien accompagnés dans les démarches.
Fantastic experience: La gestion des finances est rigoureuse et transparente. Les explications sont claires et rassurantes.
Fantastic experience: Nous avons remarqué une amélioration constante dans la gestion de l’immeuble. Le service est professionnel et structuré.
Fantastic experience: Les interventions nécessaires sont prises en charge rapidement. Le suivi est constant jusqu’à la résolution.
Fantastic experience: Gestion transparente et bien structurée. Les informations sont faciles à comprendre et les décisions sont bien expliquées. Une administration sérieuse et fiable.
Fantastic experience: Les informations importantes sont transmises sans délai. Nous apprécions cette réactivité.
Fantastic experience: Le service client est accessible et attentionné. Les questions reçoivent toujours une réponse complète.
Fantastic experience: J’ai beaucoup aimé le service!! La coordination avec les fournisseurs est bien gérée. Les travaux sont réalisés selon les attentes.
Fantastic experience: Très satisfaite de la gestion. Les espaces communs sont bien entretenus et le ménage est fait régulièrement. Ça fait une grande différence au quotidien.
Fantastic experience: Nous sommes pleinement satisfaits du service de gestion offert. La structure, la transparence et la disponibilité font toute la différence.
Fantastic experience: Les échanges sont fluides et respectueux. Nous apprécions la qualité des communications.
Fantastic experience: J’ai signalé un problème avec un électroménager et l’intervention a été fait dans les jours suivants. Très bon service et une communication claire.
Fantastic experience: Ça fait quelques années que j’habite au Logix et je suis toujours satisfait. L’immeuble est bien administré et agréable à vivre.
Fantastic experience: Le Logix continue de s’améliorer! Le nouveau terrain de tennis est en parfaite condition et très apprécié par les résidents. Belle initiative!
Fantastic experience: Nous apprécions la transparence dans les communications. Les informations importantes sont transmises en temps opportun. Service très courtois.
Negative experience: I live in Le Seville, and since January 27th I have been dealing with ongoing water issues in my unit due to leaks in the building. The water has been on and off for weeks. On Friday, I received an email stating there may be minor hot water discrepancies until Monday. Instead, I have had no running water at all, with no warning or follow-up communication. I have called and left multiple voicemails and have not received a response. When I contacted security, I was told they had not been given any updates. I also spoke with neighbors in units ending in 59 who are experiencing similar issues, but I can only speak to my own situation. Being without running water and without clear communication is unacceptable. I need a clear explanation and a specific timeline for when water service in my unit will be fully restored. Please respond as soon as possible.
Fantastic experience: Les communications sont toujours claires et transparentes. Nous apprécions particulièrement la disponibilité de l’équipe lorsqu’une question se présente.
Fantastic experience: L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme dans la gestion quotidienne de l’immeuble. Les suivis sont rapides et efficaces.
Negative experience: Absolutely disgusting. Haven’t had water in a condo managed by them for 10 days and they continue to inform us that the water should be back tomorrow. Day after day. It’s -25 delicious outside and this is hindering our planning and makes our units uninhabitable. Absolutely horrendous management
Negative experience: La pire expérience de gestion que j'ai vécus (sentinel). Ça fait 3 ans que j'habite là-bas(Logix Laval) et la gestion a beaucoup changer. J'ai été victime d'un dégât d'eau causé par un tuyau de la bâtisse. Ils ont ouvert ma porte au spécialiste depuis le début, sans donné d'avis. Ce qui ne se fait pas à moins d'une urgence ce qui en était pas. Maintenant j'ai le temps de la reconstruction de leur dégât et japprend qu'ils peuvent ouvrir la porte A l'entrepreneur mais il me chargé 90$/H pour que l'employer de sentinel ouvre la porte à son contracteur qui vient réparer les dégâts causés par la bâtisse. Selon eu même si je suis victime d'un dégât d'eau, je dois manquer ma semaine de travail pour être présent sur les lieux. Moi je part en juillet de cette gestion de SENTINEL de merde. Je vous déconseille fortement cette gestion rempli en majorité de gens sans conscience.
Bonjour M. Lagacé,
Nous comprenons pleinement les impacts et les désagréments qu’un dégât d’eau peut occasionner, tant sur le plan personnel que professionnel. Il s’agit d’une situation éprouvante, et nous sommes conscients du stress qu’elle peut engendrer.
Bien que cet événement soit survenu indépendamment de notre volonté, nous avons pris les mesures nécessaires afin de limiter les dommages dans les unités touchées et d’assurer une prise en charge rapide et rigoureuse de la situation.
Tel que mentionné dans les communications précédentes, certains travaux de suivi avaient effectivement été planifiés. Ceux-ci ont toutefois dû être reportés en raison de coupures d’eau hors de notre contrôle. Par ailleurs, certaines interventions ont été jugées prioritaires afin de protéger l’immeuble et d’éviter toute aggravation du sinistre. Dans ce contexte précis, l’accès à l’unité peut être requis sans le préavis habituel.
Nous tenons également à préciser que, lors des interventions par RDN, ni vous ni votre propriétaire ne souhaitiez être présents afin de fournir les accès à l’unité. Il a donc été convenu que notre équipe prenne en charge ces accès afin d’assurer la continuité des travaux.
Concernant les frais associés à ces interventions, nous souhaitons apporter une clarification importante. Les travaux liés au sinistre principal sont effectivement couverts par l’assureur. En revanche, les interventions relatives à la cartouche de douche relèvent d’un sinistre distinct, sous la responsabilité de votre propriétaire, et ne font pas partie du sinistre majeur. Ces frais ne sont donc pas couverts par l’assureur et doivent être inclus dans votre réclamation, tel que prévu.
Notre objectif demeure de collaborer avec vous de manière respectueuse et transparente afin de compléter l’ensemble des travaux requis et de vous permettre de retrouver une unité pleinement habitable dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Sentinel
Negative experience: Unfortunately disappointing on many levels, such as the management of general assemblies: several co owners did not receive the link to the meeting and had to call in a haste the support phone number, while Sentinel condescendingly announced in the meeting that it was the co owners reaching out last minute instead of taking accountability for Sentinel's poor organization. I also emailed asking if background checks are conducted and plumbing and licenses are checked for a multimillion dollar project and did not receive a response. It's very difficult to trust a management company that doesn't have experience to perform basic tasks.
Fantastic experience: Service exceptionnel et professionnalisme hors pair ! Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Sentinel. Leur équipe est toujours disponible, efficace et à l’écoute de nos besoins. La communication est claire, les suivis sont rapides, et tout est géré avec une grande rigueur. Je recommande vivement leurs services pour une gestion immobilière fiable, transparente et humaine !
Fantastic experience: Merci ENCORE à toute l'équipe sentinel Vous mavez donné une chance de me loger dans mon 1er condo. Limmeuble toujours propre, bien entretenu et un plaisir de converser avec le service client toujours si aimables. Que de beaux souvenir
Fantastic experience: réponse rapide, personnel sympathique
Fantastic experience: Je fais affaire avec Sentinel depuis un bon moment et je suis vraiment impressionné par leur professionnalisme et leur service à la clientèle. L’équipe est toujours disponible et réactive. Je recommande fortement Sentinel à toute personne qui cherche une compagnie de gestion immobilière fiable et humaine.
Negative experience: Ils ne respectent absolument pas les propriétaires — à leurs yeux, nous ne sommes que des “pigeons” à exploiter ! Les propriétaires paient pour recevoir un service, pas pour être insultés ou floués. Une gestion qui ne respire que la cupidité !
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et aimerions avoir l’occasion de mieux comprendre votre situation car nous ne sommes pas en mesure de vous identifier dans nos registres. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] or +1 514 323 6444 afin que nous puissions examiner le dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions avoir la chance de corriger la situation.
Cordialement,
L’équipe Sentinel
Fantastic experience: The team at Sentinel is a true pleasure to work with. Their experience and professionalism show in every interaction, and their communication is always clear and efficient. It’s evident that their entire team is knowledgeable and dedicated to delivering quality service. We truly value the collaboration and look forward to continuing to work together
Negative experience: I'm a tenant, my condo is managed by Sentinel (altough the building itself is managed my Wilkar). Did a lease transfer, they said they would book a moving slot (this has been discussed via email at least 2 weeks ahead of move in date.) Day before they email me saying there is no slot available and i will have to pay the building penalty ?!?!? (Had written confirmation from Sentinel that they would do it) They are SO poorly organized! when I moved in, the dishwasher was broken, which, in retrospect, I think they knew about already bc when I emailed them, they didnt even send a technician, they just ordered a new one. Had to follow up 3 times for said dishwasher... AC doesnt properly work either, gave up on this issue bc after emailing them and getting nowhere ("we called technician" - said technician never showed up) dealing with them is such a nightmare - you unnecessarily go through 3 people and apparently the person I'm emailing cannot hand out the contact of the "chargé de projet" for his privacy but now said chargé de projet is emailing me directly ? I am now moving out of the building, I had to email them to enquire about keys/move out -- nothing would have come from their side. When I emailed them they seemed to remember that they should be doing an inspection "we wanted to do one next week...." This email thread to do a SIMPLE inspection involves 3 people on their team - why? Person who's supposed to come for the inspection didn't show for the time slot HE gave me. there's absolutely NO organizational skill, nothing gets done. Incompetence!!!! If you are a landlord do not hire them.
Negative experience: I’ve had a very disappointing experience with Gestion Sentinel. In my opinion, their management practices are extremely unprofessional and lack respect for residents. Communication is poor, and they show little consideration for the well-being or concerns of tenants and owners. I would strongly advise others to be very cautious when dealing with this company, as my experience has been filled with frustration and a lack of transparency. I sincerely hope they improve their service and accountability toward the people they manage properties for.
Negative experience: Pire gestion, aucune emphatie et aucun sense Je contact pour un probleme dans l’immeuble je parle a Alicia et car mes mots l’on deranger elle me recontact et me menace, bravo ma belle continu comme sa. Excellent service continuer comme sa. Edited” I just looked over all the review after making my review and realized that it looks like a narcissistic way to deal with issue and blame it on everyone else other than the management all 1 star review. I was wondering why but now i clearly understand”
Negative experience: Pire société de Régis pour les propriétaires. Aucun professionnalisme ; réponse lente ; souvent incomplète ; et le plus souvent ils ne répondent pas du tout. À fuir !
Negative experience: A fuir absolument ! 0 respect en vers leurs locataire on paye la Clim depuis 3 ans pour rien … puis quand on leurs explique la situation ils n’en n’ont clairement rien à faire Ne passez jamais avec cette agence c’est un réel conseil
Negative experience: Escroquerie: j’ai trouvé le problème de climatisation de mon condo tout seul et depuis ils ne sont même pas capables de passer le messages à leurs équipes afin que je puisse avoir la Clim. En effet, après 3 ans de batailles j’ai trouvé que ma climatisation est liée à un bouton au niveau de la réception et que si les gens ont froid à la réception et mette sur off la Clim la Clim ne marche pas chez moi. Une réceptionniste a trouvé le problème avec nous et grâce à elle, elle remet le service en fonction chaque soir. En revanche si elle est absente et que les autres réceptionnistes n’arrivent pas à la joindre je passe la nuit à 35 degrés dans l’appartement.
Negative experience: C’est la pire compagnie de gestion immobilière à Montréal. Service médiocre, Manque de professionnalisme, aucune responsabilité..Service clientèle nulle.. et surtout les frais de condo sont incroyables. n’engager surtout pas cette compagnie, ou n'achète pas un condo gérer par eux!
Fantastic experience: Bonne gestion
Negative experience: Manque de professionnalisme flagrant vraiment comme d’autres ont déjà commenté ils font perdre le temps des gens et ils sont sans scrupules et en plus je crois sincèrement qu’ils n’ont aucun intérêt à faire leurs travail adéquatement très décevant de payer pour un service aussi pourrie que ça! Probablement que la personne qui vas répondre à ce message vas dire que je ne figures pas dans leurs dossier après vérification pour ce disculpez de tout responsabilité ou encore dire de communiquer avec eux Vous bande d’incompétents devriez prendre vos responsabilités et communiquer avec moi afin de régulariser la situation mais c’est certain que personne vas le faire par peur de perdre la face et parce que vous vous en fichez royalement
Fantastic experience: Thank you for the support with my dishwasher, and a special mention to the project manager who took the time to work with us and make it operational again.
Negative experience: No word really
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et aimerions avoir l’occasion de mieux comprendre votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] or +1 514 323 6444 afin que nous puissions examiner le dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions avoir la chance de corriger la situation.
Cordialement,
Negative experience: Do not under any circumstance use their services. This property management company is rude, unprofessional, inexperienced. They never answer emails or phone calls. The managers have no idea how to manage a property. They are way overpriced and we are extremely pleased we do not use their services any longer.
Negative experience: Would give 0 stars if possible, because of the fact that they have 0 accountability. They overpromised a construction project that, understandably, had unforeseen problems and extended the timeline by a whopping 150%. Yes, a 2.5 month long project turned into 6-7 months of wait, with minimal communication. If this was a business critical project (and this was, impacting all the owners of the building) and you failed to deliver by such a large margin in any type of reputable business, you would at best be put on a performance plan and more likely be fired. They're clearly not equipped to handle such large projects
Negative experience: DON'T BUY A CONDO MANAGED BY SENTINEL. Literally the worst property management I've ever dealt with. My intercom buzzer has not worked in weeks, I've emailed several times and they never fix it. I also have a parcel locker in the lobby and do not receive any notifications. I've asked several times to fix it and they keep telling me that my phone number is registered and that it should work. Clearly it doesn't... The second they want to abuse their power though, they've sent me tons of emails threatening penalties and fees if I don't "correct" things the way that they want it immediately. Apparently I'm not allowed to park my car and motorcycle in the same parking space even though it takes no extra room. They said, "one vehicle only allowed, we will fine you if you don't fix this." Ok cool, I'll bend over backwards and pay for another external parking space to appease your power cravings, meanwhile I can't buzz people into my building because they don't give a crap. What a sorry excuse for a company. Power hungry and authoritarian.
Fantastic experience: Très bonne gestion, ils sont très professionnels surtout les directeurs et les responsables je recommande fortement faire affaire avec eux. C'est la meilleure compagnie de gestion au Québec. Pour moi c'est 5 étoiles
Negative experience: Absolutely horrendous management company. Bunch of incompetent and unresponsive people. Takes about a week to get an answer by email and on the phone they simply “transfer the message to a person in charge”, who then does nothing to solve the problems. Avoid living in any residential project managed by them.
Negative experience: Je tien à partager mon expérience avec cette compagnie qui m'a extrêmement fait perdre mon temps sur toute la ligne ! Du début à la fin la personne responsable n'est aucunement professionnelle et ne possède aucune éthique de travaille.
Negative experience: The worst service in Quebec Non organized Bad service Long time to solve the issue Not answering the email and phone Useless communication Non understandable
Negative experience: - Mauvaise communication du service communication de Sentinel - Mauvaise supervision du personnel de sécurité lors des visites de fournisseurs dans les appartements (dégâts et non respect des lieux)
Negative experience: Very difficult to reach. Long delays before they answer calls and emails. Very bad customer service.
Negative experience: the worst management company ever. 0 ⭐️
Negative experience: Avoid at any cost, mistake after mistake after mistake, they are condescending and rude, they do not own up to their errors, always on the defensive instead of taking responsibility for their errors, and the list goes on, just a totally unprofessional group of individuals who are best to be avoided. I lost my bike because of them.
Negative experience: Zero stars. Horrible service, absolutely unacceptable when it comes to property management companies. Find another, look elsewhere.
Negative experience: Mauvaise gestion ; frais exorbitant ; manque de professionnalisme et de réactivité. À fuir !
Negative experience: Attention!!! C’est la pire compagnie de gestion immobilière à Montréal. Service médiocre, Manque de professionnalisme, aucune responsabilité..Service clientèle nulle.. n’engager surtout pas cette compagnie..
Negative experience: Incompétent ne commence même pas à décrire cette compagnie. Incompetent doesn’t even begin to describe this company.
Fantastic experience: Résidents en France, nous avons confié la gestion locative de notre condo à Montréal à Sentinel. Du debut à la fin, nous avons eu affaire à des personnes professionnelles, compétentes et aimables, qui nous ont aidés, quelques fois, au delà de leur mandat pour résoudre nos problèmes avec des locataires obtus, un syndic récalcitrant ou une administration tatillonne. Nous recommandons pleinement.
Negative experience: Leurs réponses à mes questions sont rarement claires pour moi; disent le minimum. Cela n’est pas aidant… Malheureusement je me sens incomprise il le savent bien et au final rien ne change. C’est décevant.
Negative experience: Really unfortunate management. They expect 500 additional cars to figure out a place to park for 10 weeks in Griffintown of all places… how can they expect co owners to be capable of cooperating when they’re asking the impossible.
Negative experience: La majorité de personnes qui gèrent Sentinel manquent beaucoup de professionnalisme. Une chance qu’il y en a toujours un qui est un peu plus “bright” que les autres. Il faut juste apprendre à les connaitre pour te sauver du temps, et du niaisage. Premièrement, ils font des tests de clé pour s’assurer qu’ils ont une doublure de clé; donc, ils déverrouillent ta porte, sans cogner, sans t’aviser, même si c’est un dimanche soir, pour s’assurer qu’ils ont la bonne doublure de clés lors des leurs inspections. Personnellement, j’ai trouvé ça intrusif. Une chance que j’étais habillé. Deuxiemement, la fameuse intrusion continue ! Ils aiment bien ouvrir les portes pour regarder, pour vérifier; dans la salle à lavage pour verifier les panneaux Water-Protect, au dessous du lavabo dans la cuisine, apparement pour vérifier l’extincteur, biensur, sans te le dire. Quand ils rentrent chez toi, ils font comme s’ils étaient chez eux. Maudite intrusion ! Troisièmement, il faut bien identifier les personnes sérieuses ici; ceux qui disent la vraie chose versus ceux qui disent un peu n’importe quoi, sans l’admettre plus tard. Finalement, lors d’une inspection, (alarme de feu, nettoyage de conduites, rampe, etc) attends-toi à qu’ils font d’autres choses que ce qui est marqué sur la feuille, et affiché dans les ascenseurs. Ils aiment ca, ouvrir les portes, vérifier, inspecter. Bref, l’intrusion! Cordialement, Une personne qui en a eu assez !
Fantastic experience: Sa fais 10ans que je connais Sentinel et que je réside dans une de leur tour qu'il gère (Le logix) Toujours eu un bon service! Une compagnie qui est a l'écoute de c'est résidents, oui bien sûr il a des délais et des procédure, comme toute chose!, ils respectent toujours leur engagement Et font toujours le nécessaire pour répondre Rapidement Au questions et trouver la meilleure solution a a prendre Merci Sentinel! 5star pour moi!
Fantastic experience: Super service! On a répondu à mes questions rapidement. Je recommande!
Fantastic experience: Très bonne expertise de la part de toutes l'équipe! Je recommande cette entreprise. Merci pour votre travail.
Fantastic experience: J'ai eu le plaisir de travailler avec Gestion Immobilière Sentinel et je dois dire que leur service est tout simplement excellent. Depuis le début, ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un souci constant de satisfaire leurs clients. Leur équipe est extrêmement compétente et réactive. Ils ont toujours été disponibles pour résoudre les problèmes qui se sont présentés.
Negative experience: Incompetent staff. Horrible service, can't get anything done with them. In response to owner's answer: - It is not normal that I can't speak to anybody at Sentinel other then the staff that answer's the phone. I requested to speak to her supervisor and boss or condo board and she did not want to provide me any contact information to any of them. - Indeed I am impatient, I purchased a $2M condo, I am paying 1500$ a month of condo fees, 1500$ a month of municipal taxes and I can't get clear answers and get asked things that make no sense like an architect plan for installing a wine cellar. In addition, you send me a cease and desist with 300$ penalty because there was dust in front of my door. A simple notice would of been enough. - Asking for plumbing plans when I am not doing any plumbing, I am installing a wine cellar. The AC has a plastic tube that needs to be connected to a drain just like a laundry machine, only difference we are taking of a few water drops a day vs Landry machine. Do I need a plumber plan for connecting, my laundry machine? - Instead of taking the time to reply on google review, you should pick up the phone and give me a call to tell me what's missing in the documents I provided and work with me to approve this project.
Fantastic experience: J'ai eu 2 bails avec eux, toujours un super services, les immeubles étaient bien entretenus et lorsque j'ai eu un pepin avec un logement ils ont su intervenir rapidement. Je recommande
Negative experience: Malhonnête et incompétent.
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire qui est faux et porte atteinte à notre réputation. Notre équipe travaille chaque jour afin d'offrir des services professionnels, fiables, efficaces et personnalisés qui répondent aux besoins et exigences actuels et futurs de notre clientèle. Pour nous le respect mutuel, l'honnêteté et l'intégrité sont des valeurs qui sont mises à l'avant plan dans notre prestation de services.
Finalement, vous comprendrez qu'un commentaire anonyme est nullement constructif puisqu'il ne permet pas d'analyser votre dossier et de soit adresser la situation survenue ou vous aider à trouver une solution à votre problématique. Je vous invite tout de même à me contacter au besoin pour en discuter.
Cordialement,
Émilie Aubé
[email protected]
Negative experience: Last minute responses, endless transfers, never fix condo problem on the same day. Workers with no efficiency. Sad to have this as our management, can’t wait to move.
Bonjour M Chien,
Récemment, votre commentaire émis sur la plate-forme de Google a été porté à mon intention. Ayant à cœur le service offert à nos clients, nous avons recherché sur la plateforme Condo Web, sur notre courriel info-condos et interrogé le chargé de projets de votre immeuble afin d’avoir plus d’informations sur la cause de votre insatisfaction. Malheureusement nous n’avons trouvé aucune trace de requêtes et /ou courriels en attente dans votre dossier. Selon les archives, toutes les communications à votre dossier ont été répondues et dans les délais standards (24 à 48 heures ouvrables). Je m’explique donc mal votre commentaire.
Je vous invite à me fournir plus d’informations afin que nous puissions adresser la situation au besoin.
Cordialement,
Émilie Aubé
VP Finance et administration
[email protected]
Negative experience: Useless. Impolite. I don't understand how they can still possibly be in business. Their recent 5 stars are from profile with only 1 review..from Sherbrooke..the city where they are..little bit weird isn't it? Stay far away.
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous comprendrez qu'un commentaire anonyme est nullement constructif puisqu'il ne permet pas d'analyser votre dossier et de soit adresser la situation survenue ou vous aider à trouver une solution à votre problématique. Je vous invite tout de même à me contacter au besoin pour en discuter. Cordialement,
Émilie Aubé
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Fantastic experience: Très beau travaille!
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